Livrare si plata

Livrarea se face prin firma de curierat rapid numai pe teritoriul României, în termen de minim 3 zile și maxim 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii la adresa specificată de dumneavoastră, în funcție de caracteristicile fiecărui produs. În cazul unei forțe majore livrarea poate întarzia.

Vă rugăm să folosiți adresa la care puteți fi disponibili între orele 9-18, în zilele lucrătoare (în funcție de firma de curierat, se pot efectua livrări și sâmbăta), livrările efectuându-se doar în această perioadă. Tariful de transport per comandă este de 35 lei pentru comenzi pana la 500 ron, TVA inclus. Valoarea minimă de comanda pentru a beneficia de transport gratuit este de 500 ron cu TVA inclus.

Atenție: Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile pecuniare sau de altă natură. De asemenea, contractul va fi interpretat și executat cu bună credință. Orice abuz va conduce la întreruperea oricăror relații contractuale.

Comenzile sunt procesate și livrate de Luni până Vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 13:00 vor fi procesate și expediate în ziua următoare. Comenzile primite după ora 13:00, vinerea, nu vor fi procesate până săptămâna următoare, luni. Termenul de livrare începe cu următoarea zi lucrătoare după ziua comenzii.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile neprevăzute. Exceptând cazurile de forță majoră (condiții meteorologice nefavorabile, accidente rutiere etc), comenzile vor fi livrate în maxim 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

Vă rugăm să verifcați integritatea coletelor în prezența curierului ! Vă rugăm să verificați, la livrare, conformitatea comenzii: integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel din comandă, numele destinatarului, aspectul coletului.

Vă rugăm să semnalați orice lipsă a conformității, în scris, atât în documentația firmei de curierat, cât și pe adresa noastră de email contact@axaporcelaine.ro. Dacă coletul primit este deteriorat, se recomandă refuzarea lui către curier, fără a-l utiliza și fără a desprinde etichetele. Se va întocmi un proces verbal cu reprezentantul curierului și poze ale coletului pe care le veți trimite către noi pe email la contact@axaporcelaine.ro. 

Pierderea sau deteriorarea produselor comandate în magazinul nostru online trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare. În cazul în care clientul dorește să trimită propriul curier pentru ridicarea coletului, transferul de resposabilitate se face la predare coletului de către firma noastră către reprezentantul firmei trimisă de client.

Conditii de livrare si plata

Vă punem la dispoziție 3 modalități de plată. Alegeți-l pe cel mai convenabil dintre acestea:

• Plata ramburs prin courier 
• Transfer bancar 
• Plata prin card bancar

Plata ramburs prin Curier. Comanda se achită în momentul în care veți primi coletul de la curier. 

Transfer bancar. Metoda de plată preferată de clienții cu personalitate juridică. Transferul bancar se va efectua conform facturii primite pe e-mail, originalul facturii fiind prezent în colet. Comanda va fi procesată după ce primim confirmarea plății pe e-mail sau contravaloarea comenzii in contul bancar al AXA Porcelaine.

Date pentru transfer bancar:

• SC AXA PORCELAINE SRL
• RO 1762110
• Banca Transilvania:  IBAN Ron: RO54BTRL00101202665098XX

Plata online cu cardul. Este o metodă de plată preferată de clientii și este realizată prin sistemul MobilPay (al Netopia Payments). Plata se efectuează automat. Tranzacția urmează să fie confirmată printr-un e-mail pe adresa asociată contului tău de utilizator.

Atenție: În funcție de locația dvs. sau de sărbătorile legale poate exista o întârziere de maxim 24-48 de ore (depinde de modalitatea de lucru a curierului sau politicile acestuia).

Modalitatea și condițiile de livrare diferă în funcție de locația unde se face livrarea și greutatea coletului.

Transport Gratuit: 

Comenzile se livrează gratuit doar pe teritoriul României în toată aria de acoperire a Curierului.

Produsele care beneficiaza de transport gratuit sunt cele care pot fi achizitionate online in valoare de minim 500 ron. O valoare a comenzii mai mică de 500 ron adaugă costul de transport de 35 ron per comandă. Pentru produsele solicitate prin intemediul meniului EN-GROSS, costul de transport va fi mentionat separat in oferta personalizata.

Pentru detalii suplimentare referitoare la condițiile de livrare, plată și retur, puteți consulta termenii si conditiile acestui website.